2024年，国网重庆超高压公司积极推动数字化转型，不断探索流程事务平台、RPA、预警自动化等公共服务能力并且深化应用，在助力基层员工减负增效上，取得了显著的成效。

“自从有了信息终端报修工单流程，现在报修人一提交报修就能第一时间收到设备报修工单，可以直接联系报修人进行处理，十分方便快捷，工作效率提高了不少。”国网重庆超高压公司负责处理信息设备报修的工作人员李可看着手机上刚收到的报修信息工单通知说道。

国网重庆超高压公司将信息终端设备报修通过流程事务平台创建报修模板变成线上流程，再使用RPA机器人进行处理自动分发工单，将网络问题和硬件故障分发给对应的运维人员处理，并使用预警自动化对报修人和运维人员进行提醒，实现了完整且高效线上报修流程。累计199人发起过该信息终端报修工单流程，总报修次数385次，工单流转及时性提高90%，提高了设备报修工单处理效率。

接下来，国网重庆超高压公司会不断探索公共服务能力，在给基层员工减负增效的基础上，推动实现业务流程线上化、数据分析智能化，助力电力企业数字化转型。