今年以来，安康市汉滨区税务局紧盯加强政治机关建设，紧紧围绕“三个年”总要求，聚焦营商环境突破年工作部署，扎实推进便民办税春风行动各项举措，助推全局营商环境工作再上新台阶。

政策落实更精准

该局在政策落实与精细服务上下功夫，聚焦税费优惠政策落实中急难愁盼问题，突出“送好政策”，深化“讲好政策”，注重“用好政策”，深受纳税人缴费人好评。

为确保政策送达高效及时，该局充分利用税收大数据分析手段，主动甄别符合税费优惠享受条件的企业，综合运用“电子税务局”“征纳互动平台”、微信等渠道，向不同类别的纳税人精准投递税费优惠“大礼包”；围绕落实落细新的组合式税费优惠政策，扎实开展“春雨润苗”专项行动，深入企业走访调研，提供涉税问题解答服务；分层级开展留抵退税业务指导、个人所得税汇算清缴等专项辅导20余期，解答数电发票、个人所得税申报、养老医保客户端操作等问题30多个，实现了优惠政策应知尽会；通过电话咨询、上门辅导、线上交流、网络宣传等多项服务，为企业量身定做政策“红利账单”，让纳税人看得清红利政策明细账，摸得着“真金白银”。

办税缴费更高效

该局立足纳税人办税缴费的真实场景，整合征纳互动、“非接触式”办税等改革成果，全面压缩涉税业务办理时长，切实优化提升办税体验。

持续扩大“快捷办、网上办、掌上办”事项清单，推广城区24小时无人值守办税场所，加快推进数字化电子发票全覆盖，打造低成本、更便捷、更集约的办税缴费环境；丰富“一把手走流程”活动，定期开展局领导“走流程、坐窗口、优服务”，现场解决办税疑难；建立各税源管理分局纳税服务群，实行“群管理员、税收管理员、分局局长、纳税部门人员”四级响应机制，做到简单问题及时办、复杂事项限时办、疑难问题现场办；进一步优化简化出口退税事项办理流程，精简纳税人资料报送，加快推进建设全市外向型经济税收服务基地，出口退税办理时间压缩至4个工作日。

服务发展更有力

坚持以纳税人缴费人为中心，不断创新服务理念和服务模式，聚焦“办好惠民事服务现代化”主题，落实好“便民办税春风行动”措施，不断完善税费服务体系建设，为企业健康发展保驾护航。

拓展丰富“税银贷”应用，充分利用“信用+e贷”信用等级，与9家商业银行签订服务协议，着力解决中小企业融资难问题，真正为企业“解难题办实事”。2023年以来为1399户企业办理贷款14亿元，有力支持企业复工复产；发挥团队化、专业化服务优势，针对市、区152户重点项目企业，建立“税务管家+专业团队”服务模式，实行“一企一策”“一政一讲”，实现全流程、全链条跟进服务，助力重点项目企业做大做强；成立区局纳税人满意度调查专班，实时跟进纳税人急难愁盼问题，问诊、问需于企，精准解决企业在经营发展中遇到的个性化问题，全面提升纳税人满意度和获得感。（熊万筱  文/图）