为深入推进“放管服”改革，落实好区委重点工作部署要求，进一步提升便民服务水平和行政效能承接工作的能力，3月6日，湖南邵阳市双清区行政审批服务局组织召开了2024年政务服务事项“一网通办”综合受理工作部署会议。29个区直（辖）单位分管政务服务负责人及12个乡镇街道便民服务中心工作人员，共计82人参加了此次会议。区人民政府副区长廖健出席会议并讲话。

这次会议依次对“一网通办”、“一件事一次办”、“12345政务服务便民热线”、“湘易办”超级服务端宣传推广、“三集中三到位”等方面进行业务培训和工作指导。

会议指出，实现“一网通办”的关键环节是完善政务服务事项要素的填报，各相关单位要加强思想认识，充分发挥主观能动性，完成事项的重新划转界定；要完善事项填报，在事项填报过程中，充分把握填报要素，编制办事指南，确保编制要素清晰，群众看得懂、业务好操作；要持续事项进驻，政务服务事项梳理完成后，按照“应进必进”原则，集中进驻政务大厅，实现“大厅之外无审批，大厅之内审批快”。

会议要求，各单位思想上要高度重视，切忌麻痹大意；要精准开展事项梳理工作，明确所在单位政务服务事项；要迅速落实工作任务，务必按照会议安排部署，按时完成梳理工作；加强“12345政务服务便民热线不满意工单回头看”工作，跟进督办1件、回访1件，督查跟进不满意工单处理进展，对工作滞后责任人严肃问责。

通过此次会议，参会人员对政务服务事项有了更加规范、明确的了解，大家纷纷表示，将以此次会议为契机，围绕强化“政务服务”认真做好业务学习，为做好便民服务和行政效能工作打好业务基础，进一步打造让企业、群众更加满意的政务营商环境。（陈雪敏   黄蓓蓓  文/图）